Опитування
Оцініть мій сайт
Всього відповідей: 42
Ми у мережах
Статистика


Онлайн всього: 1
Гостей: 1
Користувачів: 0
Телефонуй
Громадська організація Ла Страда - Україна
ПОНЯТТЯ КОНФЛІКТУ

Що ж таке конфлікт?

            Є дуже багато визначень слова «конфлікт», але зміст у них один: це розбіжність інтересів сторін, а також ситуація, коли очікування людини не збігаються з реально сформованою картиною. Найрізноманітніші непорозуміння можуть відбутися під час спілкування двох людей. Діалог – це взаємна гра контрастних поглядів, а отже, уникнути непорозуміння іноді майже неможливо. Та завжди є можливість по-іншому ставитися до того, що відбувається: «Якщо не можна змінити ситуації, треба змінити ставлення до неї». А світ, справді, такий, яким ми його бачимо, і це аж ніяк не означає, що він справді такий. Варто також пам'ятати, що сварка, непорозуміння, конфлікт – це не завжди погано.

Попри те, що конфлікт – це взаємодія, що відбувається у формі боротьби, протистояння, зіткнення особистісних інтересів, цінностей, поглядів, позицій і найчастіше супроводжується негативними емоціями, його можна передбачити і регулювати.

У сторін, що конфліктують, є зовнішня і внутрішня позиція в конфлікті. Зовнішня позиція – та, про яку всі знають; це ті мотиви, про які заявляється вголос. Внутрішня  позиція – це набір істинних інтересів, цінностей і мотивів, що змушують людину брати участь у конфлікті. Іноді внутрішня і зовнішня позиція не збігаються. Цікавий той факт, що часом внутрішня позиція прихована не лише для іншої сторони і спостерігачів конфлікту, а й для самого суб'єкта.

Образи конфліктної ситуації – це уявлення учасників конфлікту про самих себе (свої мотиви, цілі, можливості), уявлення про іншу сторону (її мотиви, цілі, можливості), уявлення кожного учасника про те, як інший сприймає його, всю ситуацію загалом.

 Активне слухання – нагода уникнути конфліктів

Розмова між двома людьми – це діалог, що для кожного співрозмовника складається з активної і менш активної фази. Ти кажеш – ти активний, т мовчиш – ти теж активний, але тільки по-своєму. Деякі вважають, що слухати – це найпростіша справа. Мабуть, це далеко не так. Слухати треба вміти. Деякі співрозмовники полюбляють, щоб їх слухали «співуха». Коли  ми говоримо – ми хочемо, щоб нас не лише слухали, а й чули. Неуважне слухання може не просто зіпсувати настрій співрозмовникові, а й глибоко образити його. Часом досить уважного погляду, кивка головою, легкого нахилу корпуса убік до співрозмовника для того, щоб людина була задоволена розмовою.

 Особливості невербального спілкування

Під час спілкування суттєву роль відіграють не лише слова, які каже людина, а ще й відповідність цих слів її міміці, жестам, позі тощо. Часом саме у «невербаліку» прихований щирий зміст того, що нам кажуть. Багатьом також відома ситуація, коли під час спілкування слова взагалі зайві – досить одного погляду, жесту, постави тіла, щоб зрозуміти, що саме намагається сказати людина. Уміння «зчитувати» невербальну інформацію дає змогу повніше і правильніше сприймати пропоновану нам інформацію.

 АНАТОМІЯ КОНФЛІКТУ

Класифікація конфліктів

 

За джерелами і причинами виникнення

об'єктивні і суб'єктивні; організаційні, емоційні і соціально-трудові; ділові і особистісні

За комунікативною спрямованістю

Горизонтальні, вертикальні змішані

За складом сторін, що конфліктують

Внутрішньо особистісні, міжособистісні, внутрішньо групові, між групові

За функціональною значущістю

Позитивні і негативні; конструктивні і деструктивні; творчі і руйнівні

За формами і ступенем зіткнення

Відкриті і приховані; спонтанні, ініціативні і спровоковані; неминучі, вимушені, позбавлені доцільності

За масштабами і тривалістю

Загальні і локальні; короткочасні і затяжні; швидкоплинні і довгострокові

За способами врегулювання

Антагоністичні і компромісні; загалом або частково вирішувані; приводять до згоди і співпраці

 

Функції конфлікту

 

Конструктивні функції

Деструктивні функції

1

Інтеграція: зняття напруженості, формування нових загальних інтересів

Ослаблення єдності і порушення балансу сформованих стосунків

2

Актуалізація зв'язків: взаємодії надається велика динамічність, мобільність, підсилюється погодженість у досягненні цілей

Погіршує стосунки між людьми, які займаються однією справою; конфлікт заважає розвитку творчості й ентузіазму

3

Сигнал про осередок напруженості: виявлення нерозв'язаних проблем

Різке висловлення  невдоволення діями опонента, наростання незадоволеності тим, що відбувається

4

Трансформація стосунків: створення сприятливішого клімату, твердження поважного ставлення, підвищення рівня взаємної довіри

Погіршення морально – психологічної атмосфери; ускладнення процесу відновлення стосунків

5

Профілактика протиборств: врегулювання розбіжностей на взаємній основі, ослаблення конфронтації

Посилення недружньої поведінки; відхилення від співпраці; перешкоди діалогові, обміну думками; відхилення від примирення

6

Особистісний розвиток: конфлікт дає змогу піднятися на новий рівень розвитку, розширити і змінити сферу і способи взаємодії з оточенням

Негативний вплив на особистісний розвиток: формування таких рис характеру, як недовіра людям, невіра в торжество справедливості, занижена самооцінка

Середа, 21.08.2019, 11:18
Вітаю Вас Гость
Вхід на сайт
Переклад сайту

Выбрать язык / Choose language:
Russian
English
French
German
Japanese
Italian
Portuguese
Spanish
Danish
Chinese
Korean
Arabic
Czech
Estonian
Belarusian
Latvian
Greek
Finnish
Serbian
Bulgarian
Turkish
Пошук
Календар
«  Серпень 2019  »
ПнВтСрЧтПтСбНд
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031
Свята України
Календар свят України. Граматика української мови
Друзі сайту
Сайт для підтримки вчителів інформатики
  • Освіта.ua
  • Сайт директорів
  • Официальный блог
  • Сообщество uCoz
  • FAQ по системе
  • Инструкции для uCoz